LCL n’est pas une banque en ligne, mais une banque généraliste qui s’est lancée dans les services à distance comme les autres institutions bancaires traditionnelles. Mais chez LCL, le concept est différent des autres banques, car les clients composent leur propre panier de services suivant leurs réels besoins. Il est possible de simuler les frais bancaires pour que les utilisateurs ne paient que ce dont ils ont besoin. Cet établissement propose plusieurs produits financiers adaptés pour les particuliers et pour les professionnels. La banque propose un compte courant en ligne, des produits d’épargne (les livrets classiques, le Livret A, le LDD, les livrets jeunes et le livret Cerise), une large gamme de placements assurance-vie comme le placement Gulliver ou le placement Lionie Viager, des produits boursiers, des crédits immobiliers, des prêts personnels (auto, autres véhicules, consommation, travaux...) ainsi que des assurances (l’assurance à personne, aux biens et du quotidien). Parmi les produits immobiliers, il y a le prêt immobilier classique, le prêt relais et les prêts aidés (PEL, PTZ, PAS et éco-prêt à taux zéro). Mais n’oublions pas les épargnes logements CEL et PEL ainsi que l’assurance habitation et santé. Pour gérer facilement le compte bancaire, LCL possède une application téléchargeable depuis les terminaux iOS et Android. Donc, la souscription peut se faire en ligne ou en agence. Le service bancaire 100 % en ligne de LCL est baptisé e-LCL. Pour entrer chez LCL, il n’y a pas de conditions spécifiques, tout le monde peut devenir client.
Chez LCL, certains services sont gratuits, et d’autres sont payants. L’ouverture d’un compte est entièrement gratuite. La banque tarifie la tenue de compte à 6 euros par trimestre, mais il y a une exonération pour les moins de 26 ans, pour les comptes inactifs, pour les détenteurs de l’offre LCL Initial, pour les comptes ouverts dans le cadre du droit au compte ainsi que pour les comptes qui domicilient leurs revenus chez eux. Plusieurs cartes sont disponibles, et elles sont toutes payantes : VISA Infinite, VISA Premier, VISA Classic, World Élite MasterCard, MasterCard et MasterCard à autorisation systématique. Les clients déboursent 140 euros par an pour la carte VISA Premier. Pour obtenir une attestation quelconque, il faut payer 18 euros, et 36 euros pour les documents de plus d’un an. Concernant les virements occasionnels dans la zone SEPA, c’est 4,50 euros. Chez LCL, les alertes SMS sur la situation du compte sont payantes, le forfait est de 1,36 euro par mois pour un SMS par semaine, soit 16,32 euros par an. Un compte inactif est facturé à 30 euros, et l’assurance perte ou vol des moyens de paiement est de 34,80 euros. Côté épargne, le livret Cerise qui est en complément avec le Livret A et le LDD est rémunéré à 0,75 % brut. Afin que chacun profite des services de LCL, il y a des réductions, c’est le cas si le client souscrit à plusieurs services, il aura une réduction sur sa cotisation mensuelle. Pour avoir des services à petit prix, il est aussi conseillé d’y domicilier les revenus, la réduction peut aller jusqu’à 10 %.
